Specialist Suport Clienți, Direcția Suport 24/24

Echipa Suport 24/24 este în căutarea unui coleg energic, deschis și comunicabil.

Obiectivul postului este de a oferi suport clienților/ potențialilor clienți ai băncii care apelează la serviciul suport.

Ce trebuie să știi înainte să aplici:

• Aceasta nu este o poziție part-time și nu este un job de vară/sezonier;
• Căutăm o persoană care își dorește stabilitate și angajare pe termen lung;
• Activitatea se desfășoară exclusiv on-site, în sediul central al băncii din Chișinău;
• Nu este posibilă munca în regim remote sau hibrid.

Programul de lucru:

Tura începe între orele 07:00 și 15:00, în funcție de planificare.

Exemple de ture: 07:00–16:00, 08:00–17:00, 09:00–18:00, 10:00–19:00, 11:00–20:00, etc.

Ce vei face:

• Vei fi responsabil de informarea clienților despre ofertele, produsele și serviciile băncii.
• Vei oferi suport clienților în utilizarea cardurilor și gestionarea conturilor/cardurilor.
• Vei oferi suport clienților în utilizarea aplicațiilor bancare.
• Vei colabora cu alte echipe din cadrul băncii în vederea oferirii unui răspuns detaliat clienților.

Ce căutăm:

• Experiență relevantă în call-center, servicii clienți, consultanță, banking sau alte domenii orientate spre relația directă cu clienții (precum suport tehnic, front office, recepție).
• Studii superioare în unul dintre următoarele domenii: economie/finanțe & bănci, administrarea afacerilor/management, contabilitate & audit, marketing/comunicare, drept;
• Cunoașterea fluentă a limbilor română și rusă;
• Abilități excelente de comunicare și orientare către client;
• Capacitatea de a gestiona situații conflictuale și rezistență la stres;
• Dorință și abilitate de a învăța și de a se dezvolta continuu.

Ce beneficii vei avea:

• Program individual de dezvoltare profesională şi avansare în carieră;
• Bonus de performanță în dependență de rezultatele tale;
• Instruirea continuă pentru dezvoltarea abilităților profesionale și personale;
• Participarea la diferite cluburi de interes și team building-uri organizate de către echipa noastră;
• Condiții avantajoase la produsele băncii pentru angajați.

Expediază CV-ul şi scrisoarea de intenție la recrutare@micb.md

Pentru întrebări suplimentare contactează-ne la 079 365 496