Inginer Suport, Departamentul Tehnologii Informaționale

Echipa Direcției Service Desk este în căutarea unui coleg pentru poziția de Inginer Suport.

Obiectivul rolului este asigurarea administrării, monitorizării și optimizării serviciilor și proceselor critice, inclusiv a componentelor din zona Core Banking. Rolul implică utilizarea sistemelor de observabilitate, gestionarea alertelor și incidentelor, administrarea acceselor în CBS și colaborarea cu echipele IT pentru creșterea stabilității, securității și vizibilității serviciilor.

Ce vei face:

• Monitorizarea procedurilor tehnologice și operaționale (ex.: închiderea zilei, reconciliere/decontare, schimburi de date între sisteme, conform proceselor interne);
• Monitorizarea integrărilor și fluxurilor de date (ex.: CBS ↔ Way4) și escaladarea promptă a abaterilor;
• Procesarea solicitărilor prin Jira privind acordarea, modificarea sau revocarea accesului în CBS;
• Crearea utilizatorilor, setarea rolurilor și drepturilor conform matricei de acces aprobate;
• Resetarea parolelor, deblocarea conturilor și actualizarea profilurilor;
• Verificarea corectitudinii drepturilor acordate, în conformitate cu procedurile interne și cerințele de securitate;
• Colaborarea cu echipele IT și de securitate pentru clarificarea solicitărilor;
• Participarea la revizuiri periodice ale acceselor (access review);
• Diagnosticarea inițială pe baza metricilor și logurilor, documentarea constatărilor și escaladarea corectă;
• Reducerea volumului de alerte inutile (ajustarea pragurilor, eliminarea duplicatelor, definirea ferestrelor de mentenanță);
• Dezvoltarea și mentenanța scripturilor pentru verificări, parsare și integrări (PowerShell / Bash, opțional Python).

Ce căutăm:

• Experiență sau competențe solide în utilizarea sistemelor de monitorizare/observabilitate (Zabbix, Grafana, Prometheus, ELK);
• Cunoștințe de bază în Windows și Linux (servicii, procese, rețea, sistem de fișiere, drepturi, loguri);
• Abilități de scripting (PowerShell / Bash; Python constituie un avantaj);
• Înțelegerea principiilor de monitorizare: metrici, loguri, alerte și diagnostic inițial;
• Experiență de lucru cu Jira;
• Cunoștințe privind administrarea acceselor (RBAC, principiul „least privilege”);
• Capacitatea de utilizare a instrumentelor LLM la nivel de utilizator;
• Atenție la detalii, acuratețe, bune abilități de comunicare și orientare spre rezultat.

Constituie un avantaj:

• Experiență în monitorizarea sistemelor și proceselor bancare (Core Banking, integrări, închiderea zilei, reconciliere);
• Experiență în administrarea acceselor în sisteme bancare;
• Cunoștințe de bază despre baze de date și colaborarea cu echipele DB;
• Experiență în reducerea volumului de alerte și standardizarea acestora (SLO/SLI).

Ce beneficii vei avea:

• Program individual de dezvoltare profesională și oportunități de avansare în carieră;
• Bonus de performanță în funcție de rezultatele obținute;
• Instruire continuă pentru dezvoltarea abilităților profesionale și personale;
• Participarea la activități de echipă și cluburi de interes;
• Condiții avantajoase la produsele băncii pentru angajați.

Aplică acum
Expediază CV-ul și scrisoarea de intenție la:

• e-mail: [email protected]
• telefon: 079 48 49 79