Specialist Suport Online, Direcția Suport 24/24

Moldindconbank își extinde echipa de Suport și este în căutarea unui coleg/colege pentru rolul de Specialist Suport Online, într-un mediu stabil, profesionist și orientat spre client.

• Ce trebuie să știi înainte să aplici:
• Poziția este full-time (8 ore/zi), cu angajare pe termen lung;
• Program de lucru: luni–vineri, în una dintre următoarele ture: 08:00–17:00 / 09:00–18:00 / 11:00–20:00;
• Activitatea se desfășoară exclusiv fizic, de la biroul din Chișinău;
• Căutăm o persoană atentă la detalii, cu abilități excelente de comunicare scrisă și orientare către client.

Ce vei face:

• Vei răspunde la mesajele clienților primite online (social media, chat, alte canale digitale);
• Vei oferi suport și informații clare despre produse, servicii și operațiuni bancare;
• Vei formula răspunsuri corecte, profesioniste și adaptate fiecărui client;
• Vei gestiona simultan mai multe conversații scrise;
• Vei colabora cu echipele interne pentru soluționarea solicitărilor clienților;
• Vei explica pe înțelesul clientului informații și procese bancare.

Ce căutăm:

• Studii superioare în curs sau finalizate (avantaj: economie, finanțe, comunicare, marketing, drept, litere, etc.);
• Cunoașterea foarte bună a limbilor română și rusă – obligatoriu (scris și vorbit);
• Competențe excelente de comunicare în scris;
• Experiență anterioară în suport clienți, online support, social media, call-center sau domenii similare –constituie un avantaj;
• Cunoștințe bune de utilizare a PC-ului și Microsoft Office;
• Viteză bună de tastare și capacitatea de a gestiona mai multe solicitări simultan;
• Atenție la detalii, gândire logică și orientare spre soluții;
• Spirit de echipă, responsabilitate și dorință de dezvoltare profesională.

Ce oferim:

• Program de lucru stabil, fără ture de noapte sau weekend;
• Instruire inițială (3 săptămâni) și programe de dezvoltare profesională;
• Bonusuri de performanță;Posibilități reale de creștere în cadrul Moldindconbank;
• Acces la condiții preferențiale pentru produsele și serviciile băncii;
• Activități interne, inițiative de echipă și team building-uri.

Vrei să faci parte din echipă?
Trimite CV-ul tău la [email protected]
Pentru detalii suplimentare, ne poți contacta la 079 365 496.