«Moldindconbank решил запустить социальную кампанию «Банковская безопасность и защита от мошенников», поскольку не мог игнорировать существующие проблемы в обществе. Она была продумана и реализована иначе, чем все, что делалось до сих пор в Республике Молдова, она пользуется особым вниманием и поддержкой», – говорит Андрей Ляху, директор Департамента по маркетингу и PR Moldindconbank, в интервью newsmaker.md.

«Это уникальная кампания, поскольку мы выходим за рамки и будем продолжать это делать, потому что мы другие. Конечно, мы больше ориентируемся на наших клиентов, но, будучи народным банком, не можем игнорировать некоторые общие проблемы общества. В данном случае не так важно, в каком банке обслуживается клиент, потому что мы видим в нем гражданина, находящегося в тяжелой ситуации. Считаем, что таким образом можем внести свой вклад в минимизацию уровня мошенничества», – сказал Андрей Ляху.

Директор по маркетингу и PR убежден, что качественная коммуникация является наиболее эффективным методом предотвращения и борьбы с мошенничеством, равно как и информирование о нем потребителей: «Почему люди приносят деньги в банк и отдают их неизвестному человеку в кассе? Для меня и большинства людей ответ прост – доверие, которое является самым большим активом банка. Почему мы решили реализовать эту кампанию? Потому что по-другому это на работало: все, что было сделано до сих пор, в том числе и нашим банком, не принесло желаемых результатов. Мошенники креативны и подготовлены, а банковский сектор отвечал постом или сторис».

Говоря о социальной кампании, Андрей Ляху отметил, что ее поддерживают государственные и частные структуры.

«Мы запустили отличный ролик и построили вокруг него четкую и прозрачную кампанию. Для нас это тоже стало неожиданностью, поскольку другие социальные акции вызвали меньший интерес. В данном случае мы стали вирусными органически. Только онлайн наш ролик достиг 1 миллиона уникальных просмотров. Мы понимаем, что есть категория людей, уязвимых к мошенничеству, которых нет в Интернете, для них мы запустили кампанию на радио и телевидении. Это критическая проблема для Республики Молдова, но открыто об этом никто не говорил, особенно в банковской сфере. Благодарю тех, кто присоединился к нашей кампании, услышал нас и помог распространить наши послания. Также благодарю своих коллег из банковского сектора, которые поддержали эту кампанию в своей сфере», – сказал представитель Moldindconbank.

Он уточнил, что гражданам необходимо проявлять бдительность и «трезво мыслить», когда они получают электронные письма, SMS или звонки от неизвестных людей, которые просят данные их карт, предлагают открыть ссылки, делают выгодные предложения.

«Если клиент считает, что его карта скомпрометирована, ему нужно позвонить в банк и заблокировать ее. Рекомендую номер телефона банка внести в контакты телефона. В случае Moldindconbank номер телефона простой: 022 71 71 71. Мы доступны 24/7, ведь мы всегда рядом », – заключил Андрей Ляху.

Moldindconbank планирует в этом году запустить второй этап информационной кампании по борьбе с банковским мошенничеством.

Moldindconbank – mereu alături!